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COMPREHENSIVE SUPPORT

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【返品】サイクリングエクスプレスの不手際による返品手続きに関して

CYCLINGEXPRESS-JP -

①【カスタマーサポートに連絡】

 
注文番号、不具合の内容、写真(商品・納品書・梱包)を
下記カスタマーサポートまでメールの程宜しくお願い致します
 
カスタマーサポート(日本語可)
sales@cyclingexpress.com
 
返品期限は購入後90日以内となります。
90日を超えての返品は如何なる理由であっても対応しておりません。
 
返品・保障ポリシーを御一読下さい
 

②【返品対象認定】

カスタマーサポートからの返品対象の認定を御待ち下さい
認定された場合は返品フォームの入力・発送先の御連絡をさせて頂きます
返品対象と認定される前に発送された場合は倉庫側で受取り出来かねますので
何卒御了承の程宜しくお願い致します
 
 
 
③【発送準備】
 
届いた際の梱包材を使用し、商品を元通りに包装してください
配送時と同じく未使用でオリジナルの包装のままであることが条件となります
(購入証明・インボイスは返送する箱に入れないよう宜しくお願い致します)
 
(基本的に商品のパッケージ・値札などを紛失・破損(破って梱包をといてある)の場合は、
交換に応じられませんのでご注意ください。)

商品パッケージに伝票を張る、商品パッケージにマジックで宛名を書く等、再販売において支障がでるような場合は返品を受付けない場合がございますので予め御了承の程宜しくお願い致します。

 

 

④【返品フォームの入力をお願いします】

 

 

 

 

 

返品フォーム入力後は注文番号・返品番号を
カスタマーサポート(sales@cyclingexpress.com)まで
御連絡をお願いします

 

 

⑤【返品センターへ発送して下さい】

 

返品倉庫の住所をカスタマーサポートからお知らせ致しますので

発送の程宜しくお願い致します。

日本国内の返品倉庫までの送料に関してはクーポンでの返金とさせて頂く場合もございますので

予め御了承の程宜しくお願い致します。

カスタマーサポートからの御連絡前に発送された場合は

返品商品の受取は出来かねますので予め御了承の程宜しくお願い致します

発送後はカスタマーセンター(sales@cyclingexpress.com)まで運送会社・追跡番号の

御連絡をお願いします 

 

こちら台湾側の倉庫で商品の検品が完了次第、商品代金の返金・交換の手配をさせて頂きます。 

そのため、実際に返金されるまで返品の申請を行ってから一ヶ月ほどお時間頂く場合が

ございますので、予め御了承の程宜しくお願い致します。

 

返品された商品の梱包が不足・傷等発生している場合は再度販売が出来なくなりますので

返金額より数%減額して返金となりますので御了承の程宜しくお願い致します

返金日に関しては返金処理確定後10日程でクレジットカードを通じて

お客様の御利用の口座にご返金となります

 

 

 

 

 注意:

賞味期限(使用期限)のある商品は90日間返品ポリシーの対象外となります。
関税・通関手数等は如何なる場合であっても返金対応はできませんので、
予め御了承の程宜しくお願い致します。
関税・消費税等の返金方法は最寄の税関までお問合せ下さいます様宜しくお願い致します。 

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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