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반품정책

JSPark -

반품하실 상품은 미사용 상태에서 처음 받으신 포장, 태그, 스티커 등의 부착물 (하자 제품 포함) 그대로 있어야 반품신청이 가능합니다. 반품 규정이나 반품 순서에 부합하지 않은 경우에는 소비자 권익에 영향을 줄 수 있습니다. 하기 경우에는 반품 및 환불이 일체 불가합니다:

  • 포장 (포장소재 포함), 표찰, 브랜드 스티커, 내용물, 부분품, 부착물 등의 훼손 및 제거
  • 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손된 상품. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
  • 신발로 사용한 흔적이 있음
  • 사용한 흔적이 있거나 세탁, 작용, 이물질, 변화가 있는 상품
  • 식품 및 유통기간 있는 상품
  • 위생적으로 의심이 발생 될 수 있는 신체 상품 (져지, 바지, 양말, 장갑, 팔토시, 다리토시, 모자 등)
  • 주문제작상품 (주문제작져지, 바지, 팔토시등)
  • 지적재산권에 관련된 상품 (가전제품, 도서, 음반 등)
  • 박스 및 포장에 손상만 있는 상품, 기능 상실하지 않은 경우
  • 상품은 미세한 스크래치 및 하자
  • 제품의색상은 모니터 설정에 따라 다소 차이가 발생할 수 있으니 색상 차이는 반품의 사유가 안됩니다.

 

반품 시 처음 받으신 포장상태이어야만 택배수거가 가능합니다. 상품수령 후 포장박스와 포장소재는 당분간 보관하시기 바랍니다 (하자 제품 포함). 영수증(Invoice)이 있어야 주문내역을 확인하여 반품 및 상품보증 서비스를 제공할 수 있으니 영수증(Invoice)을 잘 보관하시기 바랍니다.

 

받으신 상품이 공장 출고 불량품이거나 상품에 대해 의문이 있으시면 수령 후 48시간 내에 상품의 상세 사진을 고객센터 help@cyclingexpress.com로 보내주시기 바랍니다. 고객센터 상담원은 근무시간에 신속하게 회신하여 반품 진행하거나 부품을 발송을 돕도록 하겠습니다.

 

공장 출고 불량품임이 확정되면 반품 순서에 대하여 안내해 드리며 당사의 책임으로 왕복 배송비 및 발생되는 수수료는 당사 부담입니다. 

(반품진행-불량문제)

 

고객님의 단순한 변심 (색상 교환, 사이즈 교환 등) 사유로 왕복 배송비가 발생되는 상품반송 비용은 고객님 부담입니다. (예: 관세)

 

(반품진행-단순 변심)

 

저희 반품센터는 반품을 받은 후 상품상태를 확인하여 근무일 3일 이내에 고객님께서 결제하셨던 수단으로 환불해 드립니다. (예: 신용카드로 결제하시면 상품금액은 신용카드 통장으로 환불됩니다.) 환불 후 입금시간은 은행의 업무시간에 따라 약 근무일 기준 10일 정도 소요됩니다. 먼저 결제 카드의 발급은행부터 확인하시기 바랍니다.   

 

 

 

※주의 사항※

상품 제조과정에서 미세한 스크래치 및 극소의 패임이 발생할 수 있으며 상품의 사용이나 기능성에 대해 영향을 주지 않는다고 판단될 시 반품신청이 어려운 점 깊은 양해 부탁 드립니다. 또한 카본제품의 외관 특성상 생기는 무늬는 정상이오니 하자나 불량품이 아님을 알려드립니다. 

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