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A/S서비스

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싸이클링 익스프레스에서 구매하신 모든 상품은 브랜드 회사에서 지정하는 제품 보증 기간에 따라 보증 서비스를 책임집니다. 영수증(Invoice)이 있어야 주문내역을 확인하여 반품 및 상품보증 서비스를 제공할 수 있으니 Anchor영수증(Invoice)을 잘 보관하시기 바랍니다. 보증서비스의 경우 대상은 구매 당사자에게만 적용이 되며 영수증 또는 주문내역을 확인하여 구매자임을 확인합니다. 상품보증은 양도 혹은 재판매로 연속해서 사용될 수 없음을 알려드립니다.   

 

A/S에 대한 문의 사항이 있으시면 하자 혹은 손상 된 상품의 상세 사진을 첨부하여 상세 설명과 함께 help@cyclingexpress.com로 보내주시기 바랍니다. 고객센터 상담원이 근무시간에 신속하게 회신하도록 하겠습니다. 가끔 문의 많아 회신이 늦어질 수 있으며 회신은 근무일 기준 3일 정도 소요됩니다. 상품에 대한 A/S 답변은 브랜드 공급자와 커뮤니케이션 시간으로 회신이 늦어질 수 있으나 근무일 기준 10일 내에 판단결과를 회신하도록 최선의 노력을 하겠습니다. 

 

브랜드 매뉴얼에 나온 지시에 따라 정상적으로 조립하여 상품을 이용하시기 바랍니다. 잘못된 방법으로 조립하여 생긴 훼손이나 고장은 당사의 상품보증 서비스 범위가 아닙니다. 하지만 사용자 부주의로 생긴 결함이 아니라고 판단 되신다면 고객님께서 직접 배송비를 부담하여 싸이클링 익스프레스의 반품센터로 배송하시면 저희는 제품 시험을 위하여 물건을 브랜드 공장으로 보냅니다. 브랜드 회사에서도 고객님의 부주의로 인해 생긴 문제라고 판단된다면 당사에서는 상품보증 서비스 제공이 불가능합니다. 허나 브랜드 회사에서 결과와 다르게 제품 자체 불량임이 확정된다면 저희는 조건 없이 반품, 교환, 무료 수리 등의 서비스를 제공 드리며 Anchor반송비는 현금 내지는 쿠폰으로 환불해 드립니다.

 

상품보증 서비스 범위에서 부품이 품절이나 재고가 없는 경우에는 싸이클링 익스프레스는 비슷한 제품으로 교체 혹은 부품의 가치와 같은 쿠폰으로 보상합니다. 부품 교체하신 후 보증기간은 교체 전 구매 시점 기준이 되며 교체하신 이 후 새 보증기간이 적용 되지 않습니다.    

 

싸이클링 익스프레스의 상품보증 서비스 정책은 중화민국헌법(中華民國憲法)에 위배 되지 않습니다. 

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