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워런티/상품보증 서비스

JSPark -

Anchor싸이클링 익스프레스모든 상품에 대해서 정품만을 취급하며 브랜드 회사에서 지정하는 제품 보증 기간에 따라 보증서비스를 책임집니다.

 

수령 후 상품 품질에 대한 문의는 수령 후 48시간 내에 고객센터 상담원과 연락하시고 반품순서에 따라 온라인 반품신청양식을 작성, 반품사유에 대한 상세 설명, 하자의 상세 사진을 첨부 등의 반품신청하여 주시면 저희는 브랜드 회사에 이 내용을 직접 전달하며 불량품 여부를 판단 받습니다. 출고 불량품임이 확정되면 저희는 조건 없이 상품을 수거하여 교환해 드립니다. 고객님의 잘 못된 사용법 내지는 시간이 지나 생긴 불량임이 판단되면 반품이 불가능합니다. 브랜드 공급자와 커뮤니케이션 시간으로 회신이 늦어질 수 있으나 근무일 기준 10일 내에 판단결과를 회신하도록 최선의 노력을 하겠습니다. 불편을 드려 죄송한 말씀 드리며 깊은 양해 부탁 드립니다.

 

Anchor고객님의 잘못된 사용법 내지는 시간이 지나 후 생긴 불량이라면 저희는 판단결과를 바탕으로 수리 또는 교체되어야 할 부품에 대한 견적금액을 청구할 수 있습니다. 위생적으로 의심이 발생 될 수 있는 신체 상품은 (져지, 바지, 양말, 장갑, 팔토시, 다리토시, 모자 등) 불량임이 확정되면 미사용 상태에서 처음 받으신 포장, 택, 스티커 등의 부착물 (하자 제품 포함) 그대로 있어야 반품신청이 가능합니다. 사용한 흔적이 발견된다면 환불이 불가능합니다.

 

스포크, 타이어, 튜브, 브레이크, 브레이크 슈, 브레이크 와이어, 전구, 배터리 등의 소모품이 상품 보증 서비스범위가 아니니 양해 부탁 드립니다. 부식 혹은 변질 때문에 생긴 재료의 손상은 장기적으로 사용되어 자연 쇠퇴가 된 것으로 정의하오니 이는 당사에서 지정하는 상품보증에 대한 책임 범위가 아닙니다.

 

상품보증부위는 허브, 림, 프레임이 포함됩니다.

 

다른 문의 사항이 있으시면 1:1상담 이용하시거나 help@cyclingexpress.com연락주시기 바랍니다. 고객센터 상담원은 근무시간에 신속하게 회신하도록 하겠습니다. 가끔 문의 많아 회신이 늦어질 수 있으며 회신은 근무일 3일 소요됩니다.

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