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Q5 出廠不良品怎麼辦?

Jay -

Cycling Express販售的所有商品皆為原廠正品,也依原廠標準提供保固服務。請在收貨後48小時內與客服人員聯繫,並依照退貨流程辦理退貨手續,在線上表格填寫退貨表單、詳細說明退貨原因、提供每處瑕疵照片,我們會提供給原廠判定是否為出廠不良品,若原廠判定為出廠不良品,我們會無條件接受退貨或換貨給您。

若判定是人為使用不當或時間過久產生的不良,恕無法接受退貨。與原廠往來信件較為耗時,我們會盡力在10個工作天內回覆您判定結果,造成不便,敬請見諒。若貨運業者離開後才發現包裝嚴重破損,請立即聯繫該物流公司,並於48小時內與我方客服人員聯繫,告知訂單編號,並提供以下清晰照片:

1.內 / 外箱包裝破損照片
2.外箱提單照片
3.商品損傷部位照片

消費者回報物流公司包裝破損狀況,才會於物流公司系統留下紀錄,以協助向物流公司求償。

※請注意※
在商品製造過程中,表面可能會產生細小刮痕和凹痕,由於這並不會影響到產品使用及功能性,我們將不受理此類商品退貨,敬請見諒。碳纖維產品表面的特殊紋路,屬正常現象,非瑕疵品或不良品。

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