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Q6 如果訂購了商品之後被通知無庫存狀況怎麼辦?

Jay -

由於寄送疏失或保固問題,需要我方補寄或更換零件,卻發現無庫存時,客服人員會通知消費者,消費者可以選擇退款該零件價值或Cycling Express專屬折扣碼,於下一筆消費折抵使用。

Cycling Express沒有換貨服務,只有退貨退款後請您重新購買,為免退貨退款流程結束時,已經沒有欲購買商品的庫存,建議您退貨與重新購買同時進行。若是欲更換的尺寸或顏色已無庫存,請您購買其他新款。

Cycling Express結帳系統採用付款扣庫存方式,只有付款完成才能佔到庫存數。特價期間,會有很多競爭者,先付款者先得到庫存,當庫存接近0的時後,第一位付款成功者便會搶到最後一個庫存,其他幾乎同時付款的人就會形成「超賣」,再晚一點的付款者則會在點選結帳時,跳出無庫存,交易失敗的畫面。若有超賣現象,客服人員只能很抱歉地與您聯繫,通知您交易失敗。當然,超賣的情況非常少見。

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