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Q2 如果需要保固維修該怎麼辦?

Jay -

凡在Cycling Express購買的商品,都可以依照原廠標準享受我們提供的保固服務,因此請妥善保存發票 / INVOICE,作為日後保固維修服務依據。保固維修對象僅限購買人,產品保固無法經由轉讓或出售延續服務,除了依據購買證明,我們也會對照訂單資料。


有任何保固疑慮或問題,請直接聯絡「安心支援中心」提供瑕疵或損傷細部清楚照片,並詳述問題,我們會盡速回覆您,有時後信件眾多無法即時回復,請見諒。與原廠往來信件較為耗時,我們會盡力在10個工作天內回覆您判定結果,造成不便,敬請見諒。


請依照原廠說明書安裝,並在說明書原則下正常使用商品。若因操作不當造成損壞或故障,皆不屬於原廠保固範圍內。若經由初步判定是人為損傷,客戶仍舊希望做實品判定,則客戶需負擔寄回運費,經原廠判定後保持原判,則恕不提供保固服務;假使原廠改判為出廠不良品,我們便會無條件接受退貨、換貨或提供免費維修,並退還運費金額。


保固服務情況下,遇零件停產或無庫存,Cycling Express有權提供類似產品更換或給予相當的價值折扣卷補償。更換零件後的保固時間仍然維持不變,不因替換後重新計算保固時間。

 

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